Política de reembolso

Política de Reembolsos 

Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra en PulTime. Si deseas solicitar un reembolso, sigue las siguientes condiciones:

1. Derecho de Retracto:
De acuerdo con la ley, tienes un plazo de tres (3) días hábiles desde la entrega del producto para solicitar el reembolso si realizaste la compra en canales no presenciales.

2. Condiciones para el Reembolso:

• El producto debe estar nuevo, sin abrir, con empaques originales, accesorios completos y etiquetas intactas.
• La solicitud debe incluir: número de pedido, fecha de compra, motivo del reembolso y evidencia del estado del producto (fotos o videos).

3. Proceso:
Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una respuesta dentro de un plazo de 3 a 30 días hábiles. Si el reembolso es aprobado:

• El dinero será devuelto a través del método de pago original.
• Si prefieres, puedes cambiar el producto por otro de igual o mayor valor. Si el nuevo producto es de menor valor, te reembolsaremos la diferencia.

Nota:

• Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el error sea atribuible a PulTime.
• En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de reembolso puede depender de tu entidad bancaria.

Política de Cambios - PulTime

En PulTime, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la opción de realizar cambios en un plazo de tres (3) días calendario después de recibir el producto.

Condiciones para el Cambio:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con embalaje original y accesorios completos.
• Es necesario presentar la factura de compra.
• Te recomendamos enviar evidencia fotográfica para agilizar el proceso.

Costos de Envío:

• Si el cambio es por preferencias personales (color, modelo, etc.), los costos de envío serán asumidos por el cliente.
• Si el cambio se debe a un error de PulTime o a un defecto de fábrica, el envío será totalmente gratuito.

Proceso de Cambio:
En algunos casos, necesitamos verificar el estado del producto antes de enviar el nuevo. Es indispensable que el producto original sea devuelto para completar el cambio.

Compromiso PulTime:
Nos esforzamos por realizar el cambio de forma rápida y efectiva. Si tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de asistirte.

¡Gracias por elegir PulTime! Estamos aquí para garantizar que vivas la mejor experiencia con nuestros relojes.